Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một https://imchmtikhchhng857816.blog-a-story.com/24685507/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng