聊天服务责任链的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

kalejheu652383 - 2 hours 56 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/