Viettel cố gắng sử lý sự cố trong thời gian sớm nhất để không làm ảnh hưởng tới quá trình sử dụng của khách hàng. Với những sự cố như: thay đổi mật khẩu wifi, mạng chập chờn hoặc việc khởi động lại thiết bị…sẽ được xử lý trong https://shop.viettel.vn/internet/all/dang-ky-ngay-goi-internet-cap-quang-net2plus-khu-vuc-ngoai-thanh-voi-toc-do-40mbps